Marketing fitter snackers

MARKETING INFORMATION SYSTEMS AND THE SALES ORDER PROCESS

Posted on October 2, 2012 by Lupita Aditya

Pemasaran dan penjualan (S/M) adalah titik fokus dari banyak kegiatan perusahaan, karena pemasaran dan penjualan bertanggung jawab untuk menjual produk perusahaan yang sering memegang kendali tentang strategi perusahaan. Pada dasarnya M/S terlibat dalam menghasilkan data kunci transaksi, menciptakan tagihan untuk pelanggan, dan mengalokasikan kredit kepada pelanggan. Ketersediaan database umum untuk semua modul merupakan salah satu keuntungan sistem informasi yang terintegrasi, karena data dalam sistem konsisten. Jika ada data yang tidak benar, maka kesalahan akan terbawa ke semua modul.
Sebuah ERP sistem menggunakna database yang umum sehingga dapat meminimalkan kesalahan entri data dan memberikan informasi yang akurat secara real time untuk semua pengguna. SAP ERP mencatat semua transaksi dan peristiwa penting, bukti elektronik transaksi disebut dokumen. SAP ERP mendeskripsikan enam hal untuk setiap penjualan:

1. Pre-sales activities (Kegiatan sebelum penjualan)
2. Sales order processig (Proses penjualan pemesanan)
3. Inventory sourcing (sumber investasi)
4. Delivery (pengiriman)
5. Billing (penagihan)
6. Payment (pembayaran)

Perusahaan tanpa hubungan yang baik dengan para pelanggan mereka akan memunculkan resiko kebangkrutan. Software manajemen hubungan pelanggan (CRM) dapat membantu perusahaan mempermudah interaksi perusahaan dengan pelanggan. Perusahaan dengan sistem ERP memiliki manfaat tambahan diluar sistem yang terintegrasi, data untuk dianalisis menjadi lengkap. Secara umum, semua software CRM mendukung kegiatan berikut:

1. One-to-one marketing Setelah pelanggan dikategorikan, perusahaan dapat menyesuaikan produk, promosi, dan harga sesuai.
2. Sales force automation (SFA) Kemunculan kontak pelanggan yang masuk dalam database perusahaan.
3. Sales campaign management software ini memungkinkan perusahaan mengatur pemasaran.
4. Marketing encyclopedias Software ini berfungsi sebagai database literatur promosi tentang produk.
5. Call center automation Ketika pelanggan menelepon perusahaan untuk mendapatkan bantuan dengan produk perusahaan, perwakilan dapat query database manajemen pengetahuan yang berisi informasi tentang produk.